La experiencia de The Games Market.
Convierta la evaluación objetiva y siempre coherente en algo que nadie pueda refutar, tanto en Italia como en el extranjero.
ISO 9001
5 meses
La primera certificadora de videojuegos italiana, y una de las pocas en todo el mundo en el ámbito de la gradación de videojuegos, en obtener la certificación ISO 9001.
Publicado con la autorización del cliente · Certificado verificable
el desafío
El punto de partida.
The Games Market es la primera certificadora de videojuegos de Italia: examina cada artículo según un centenar de parámetros, le asigna una puntuación y esa puntuación entra en el mercado internacional como una garantía objetiva de autenticidad y valor. En resumen, los compradores saben lo que compran y los vendedores saben lo que venden. Construir esa credibilidad requiere un método. Certificarla es lo que diferencia a The Games Market de todos los demás, siendo la primera en Italia, y de las poquísimas a nivel mundial en la clasificación de videojuegos, en obtener la certificación ISO 9001. Antes de la certificación, la coherencia en las evaluaciones dependía de la experiencia personal y de la consulta a profesionales que habían trabajado durante años en sistemas internacionales de clasificación ya establecidos, un punto de referencia creíble con el que compararse en lugar de inventar un método desde cero. Pero la confianza construida de esa manera parte de tu propio círculo: personas que confían en ti porque te conocen personalmente o porque alguien con autoridad ha respondido por ti. Es un punto de partida, no un destino. Para resultar creíble incluso ante personas que nunca te han estrechado la mano, al otro lado del mundo, solo había dos caminos: la comunicación y la certificación. El segundo aporta un argumento que nadie puede rebatir, ni en Italia ni en el extranjero.
La solución Complaion
What we have done.
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Documentation of grading processes that already existed in solid, rigorous form in practice, such as multi-angle photography before analysis and the hundred-parameter evaluation sheet, but had never been put down on paper.
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Formalization of relational processes with clients and suppliers, until then managed informally and relying on personal memory, replacing them with procedures that don't depend on who happens to be handling things that day.
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Introducción de una forma estructurada de convertir los problemas en mejoras: analizar qué causó un problema y corregir el proceso desde la raíz, en lugar de tratar cada incidente como una excepción aislada.
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Una primera auditoría de seguimiento, en 2026, que confirme que el sistema se había diseñado para seguir mejorando a lo largo del tiempo, y no solo para obtener un certificado y guardarlo en un cajón.
A third party attesting to the quality of our processes is one more layer of guarantee. Deals close much faster now, because the preliminary questions that used to take up a good part of the conversation already have an answer. And that free time can be used to talk about what actually matters.
Alberto Trussardi
CEO @ The Games Market
resultados conseguidos
What changed after the certificate.
Deals close much faster, since questions on quality and process, which used to take up a good part of the conversation, now answer themselves, leaving room to talk about what really matters.
The 2026 surveillance audit confirmed the system is built to keep improving over time, not just to earn a certificate and file it away.
En Italia, The Games Market sigue siendo la única entidad certificadora de videojuegos; a nivel internacional, se sitúa al mismo nivel, o incluso por delante, de competidores más antiguos y consolidados, en el único terreno donde los años adicionales de trayectoria no se pueden replicar.
A question that used to come up again and again, "who are you to do this job?", is now answered in a single line, letting the conversation move straight to how the company actually works.
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