Caso de éxito
La experiencia de Feim.
Convertir un método de crecimiento en un sistema certificado, compartido por todo el equipo.
Con ISO 9001 e ISO 27001, Feim ha dado una forma certificada a su manera de acompañar a las empresas en su crecimiento.
el desafío
El punto de partida.
Cuando una empresa confía su estrategia de crecimiento a un socio externo, le abre las puertas de su casa: posicionamiento, datos comerciales, CRM, objetivos, proyectos de desarrollo. Es información con valor competitivo, que solo se comparte dentro de una relación de confianza. Por eso los clientes más estructurados piden antes garantías: NDA, designaciones como encargado del tratamiento, cuestionarios de seguridad.
Feim trabaja justo ahí, en el corazón de las empresas. Es un equipo de seis personas totalmente en remoto que no se queda en la estrategia ni se limita a una sola campaña: define el posicionamiento y luego lo pone en práctica bajo una única dirección, midiendo los resultados. El método que vende se basa en el control y la medición, pero hasta hace poco vivía sobre todo en la experiencia de sus fundadores.
La certificación no nació de una licitación perdida ni de un incidente evitado por poco: fue una decisión deliberada, para validar una organización totalmente en remoto y aplicarse a sí misma el mismo rigor que promete a sus clientes.
La solución Complaion
Qué hicimos.
01
El método Feim (Focus, Expresión, Implementación, Medición) puesto por escrito, haciendo medible cada fase con tareas, responsabilidades y KPI.
02
El intercambio de información entre el equipo, los socios y los clientes pasó de correos y chats dispersos a espacios compartidos y herramientas de colaboración con permisos precisos.
03
Un análisis de riesgos ISO 27001 pensado para una organización totalmente en remoto, que identificó las redes domésticas como el área más crítica y les dio la prioridad adecuada.
04
Procedimientos y procesos redactados y compartidos con todo el equipo a través de la plataforma Complaion, hasta una auditoría interna y de certificación superadas sin sorpresas.
Pensábamos que sería complicado poner por escrito todos los procedimientos y procesos y compartirlos con todo el equipo. Con la plataforma y sus resultados, en cambio, fue muy sencillo y eficaz. Todavía hoy la usamos para encontrar procedimientos y formularios con más facilidad.
Marina Tristani
CEO @ Feim
resultados conseguidos
Qué cambió después de la certificación.
Los datos y los accesos se rigen ahora por procedimientos claros y compartidos con los clientes: Feim trabaja con seguridad y los clientes saben que están protegidos.
La certificación se ha convertido en un argumento de venta para una empresa que pide a sus clientes que le confíen sus estrategias comerciales, con un impacto medido como exige la "M" de Feim.
A los NDA, las designaciones como encargado del tratamiento y los cuestionarios de seguridad hoy se responde con procedimientos ya definidos y verificados por un tercero.
El método ya no vive solo en la cabeza de los fundadores: procedimientos escritos, roles claros y herramientas comunes permiten a todo el equipo, incluso a distancia, trabajar con la misma visión.
