INDUSTRIA
Telecomunicaciones
EMPLEADOS
1-10
MARCO
ISO 9001
PLAZO
9 SEMANAS
LA EMPRESA
Flen es un negocio pequeño con una presencia histórica en el sector de telecomunicaciones, trabajando con grandes proveedores como ENI.
La empresa tiene varios sitios de construcción donde empresas como Snam subcontratan parte del proceso de producción. Flen gestiona la implementación, instalación y mantenimiento de sitios eléctricos.
Flen eligió trabajar solo con compañías multinacionales, que generalmente tienen estándares muy altos en cuanto a los requisitos de calidad. Su fundador, Enzo, tenía una experiencia previa en la construcción de Sistemas de Gestión de Calidad ISO y un profundo conocimiento del sector de las telecomunicaciones.
EL PROBLEMA
Flen tenía varios clientes que le solicitaban la Certificación ISO 9001 para poder aplicar a sus licitaciones. Sin embargo, el hecho de que el negocio fuera bastante pequeño significaba que no tenía recursos para asignar internamente a la tarea.
En febrero de 2025, Flen vio varias licitaciones que comenzaban en marzo de 2025 que tenían la Certificación ISO 9001 como un requisito mínimo. Esto no estaba presente en las solicitudes pasadas y representaba una oportunidad significativa para la Compañía.
Flen no tenía opciones. Necesitaba obtener la Certificación ISO 9001, muy rápido. Sin embargo, la mayoría de las empresas de Certificación y Auditoría necesitan meses para hacerlo conforme a la ISO.
LA SOLUCIÓN
Flen estaba buscando soluciones de Certificación ISO 9001 cuando se topó con Complaion.
Complaion ofreció una solución de dos caras, que incluía un software dedicado y un Auditor Líder ISO que se ocupó de todos los aspectos delicados de la Certificación.
Recolección de información y evidencias: Los módulos ad-hoc de Complaion ayudaron a Flen a estructurar toda la información requerida.
Finalización de los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad: El Auditor Líder ISO 9001 de Complaion personalizó todo el Sistema de Gestión de Calidad para adaptarlo al negocio de Flen.
Realización de la Auditoría ISO 9001: finalmente, el Auditor Líder ISO de Complaion llevó a cabo la Auditoría en la plataforma y produjo todos los informes relevantes.
Obtención de la Certificación ISO 9001 por SiCert: la empresa eligió un organismo certificador acreditado por Accredia, SiCert, para su auditoría de tercera parte.
Combinando una plataforma propia con un Auditor Líder ISO dedicado, Complaion ofreció a Flen una solución todo en uno, permitiendo que la empresa obtuviera la certificación de manera rápida, sin esfuerzo, pero confiable.
LOS RESULTADOS
Complaion pudo ayudar a Flen a aplicar a licitaciones, proporcionando también un documento que atestaba formalmente el inicio del proceso, y además siendo certificado antes de la fecha límite.
Para la empresa, esto significó aprovechar la Conformidad ISO para desbloquear el negocio: una conformidad que no es un centro de costos, sino un motor de ingresos.
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