SETTORE
Telecomunicazioni
DIPENDENTI
0-10
FRAMEWORK
ISO 9001
TEMPISTICA
9 SETTIMANE
L'AZIENDA
Flen è una PMI con una presenza storica nel settore delle telecomunicazioni, lavorando con grandi aziende come SNAM (Gruppo ENI).
L’azienda ha diversi nuovi siti costruttivi dove imprese come ad esempio Snam esternalizzano parte del proprio processo. Flen gestisce la posa, la giunzione, la terminazione, il precollaudo ed il collaudo di cavi a fibre ottiche.
Flen - per scelta aziendale - ha sempre voluto prevalentemente lavorare con aziende multinazionali, che hanno standard di qualità molto elevati. Il suo fondatore, Enzo, ha esperienza decennale nella gestione della Qualità, e una grande conoscenza del settore delle telecomunicazioni. Ciò ha permesso all’impresa di acquisire clienti molto esigenti sin dal giorno zero.
IL PROBLEMA
Nonostante l’alta qualità del servizio offerto da Flen, i suoi Clienti hanno man mano richiesto una prova tangibile: la Certificazione ISO 9001. Tuttavia, il business non ha risorse interne da allocare a questa attività - quindi è stato posticipato fino a quando non era bloccante.
Nel mese di Febbraio 2025, Flen ha notato che tanti appalti in arrivo nei mesi successivi avevano la Certificazione ISO 9001 come un requisito minimo: non era più un’opzione, come nel passato, ma una condizione necessaria. Da un lato un’opportunità di business, dall’altro una scelta forzata.
Flen non aveva più opzioni: non poteva posticipare la Certificazione ISO 9001. Tuttavia, la maggior parte delle aziende contattate richiedeva un processo molto lungo per arrivare a Certificazione.
LA SOLUZIONE
Flen stava cercando una soluzione per costruire il suo Sistema di Qualità in ottica Certificazione ISO 9001 quando ha conosciuto Complaion.
Complaion si è proposto come una soluzione a due anime: un software e un ISO Lead Auditor dedicato per gli aspetti più spinosi della Certificazione ISO 9001.
Il processo proposto era semplice e in linea con le aspettative:
Collezionamento delle informazioni e delle evidenze: i moduli di Complaion hanno aiutato Flen a strutturare tutte le informazioni.
Stesura del Sistema di Gestione della Qualità conforme a ISO 9001: il Lead Auditor di Complaion ha personalizzato il Sistema sulla realtà.
Audit Interno ISO 9001: il Lead Auditor di Complaion ha realizzato l’Audit e ha prodotto tutta la documentazione necessaria.
Audit Esterno ISO 9001 con SiCert: Flen ha scelto SiCert come Ente di Certificazione qualificato.
La combinazione di una piattaforma proprietaria e di un ISO Lead Auditor ha offerto a Flen una soluzione all-in-one - aiutare la PMI ad avere la Certificazione ISO 9001 in una modalità rapida, snella, e affidabile.
I RISULTATI
Complaion ha aiutato Flen a partecipare ad appalti grazie a una documentazione formale di inizio del processo - e completando la Certificazione ISO 9001 prima delle attese.
Per l’azienda, è stato un caso immediato di applicazione della Certificazione ISO per sbloccare nuovo business: compliance che non è un costo, ma una opportunità.
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