Inteligencia Artificial y seguridad: cómo la ISO/IEC 27001 puede marcar la diferencia

Alessandro Vaccarino, Director de Tecnología de Complaion, posee una vasta y sólida experiencia en el ámbito de los datos, la seguridad informática y la inteligencia artificial. Hoy está al frente de la innovación tecnológica que sustenta la plataforma inteligente de Complaion.

Alessandro, hoy en día la inteligencia artificial está en el centro de muchas discusiones sobre la seguridad de las empresas. ¿Por qué es importante conectar la ISO/IEC 27001 a este tema?

Es un paso inevitable.
La IA ya está presente por todas partes: desde el marketing hasta la gestión de datos, pasando por los procesos de toma de decisiones. Pero cuanto más crece su adopción, más se amplifican también los riesgos: pérdida de datos, errores en los modelos, decisiones automatizadas difíciles de explicar.
La ISO/IEC 27001 permite controlar también los riesgos derivados del uso de sistemas de IA, garantizando que los datos permanezcan seguros, fiables y siempre disponibles.

La pérdida de control sobre los datos es entonces una amenaza real que la IA puede favorecer. ¿De qué manera estar certificado con ISO/IEC 27001 puede mitigar los daños? ¿Te ha sucedido hablar con empresas que te han planteado esta pregunta antes de certificarse?

Absolutamente sí, es una pregunta que me han hecho varias veces, y sobre todo últimamente.
La Inteligencia Artificial es una herramienta extraordinaria, que hace sencillo e inmediato obtener información y automatizar actividades complejas. Muchos de nosotros ya la estamos utilizando con resultados excelentes, y cada vez con mayor frecuencia.
Pero precisamente la velocidad y la facilidad con que la usamos conlleva riesgos que es importante comprender y gestionar.

En primer lugar, no tenemos pleno control sobre el uso que los proveedores de IA —como Google, OpenAI o Anthropic— realmente hacen de los datos que introducimos en sus sistemas. Para quienes se encuentran en Europa, esto implica consecuencias directas en cuanto a privacidad, GDPR y AI Act.
Cuando cargamos información personal o empresarial en un chatbot para generar una presentación o informe, debemos preguntarnos: ¿a dónde van estos datos? ¿Quién puede acceder a ellos?

Además, los modelos de inteligencia artificial, por muy avanzados que sean, no son infalibles: pueden generar errores, las llamadas “alucinaciones”. Se trata de respuestas que la IA considera correctas pero que en realidad no lo son.
Esto puede llevar a decisiones empresariales basadas en datos erróneos, con un impacto directo en la calidad y fiabilidad de la información interna.
Y además: por naturaleza, estos sistemas no garantizan la repetibilidad de las respuestas —la misma solicitud puede generar resultados diferentes con el tiempo.
Esto hace que sea difícil asegurar coherencia y trazabilidad, elementos fundamentales para una gobernanza eficaz.

¿Es precisamente aquí donde la ISO/IEC 27001 marca la diferencia?

Sí, introduce procesos de evaluación de riesgos, controles y políticas empresariales que permiten gestionar de manera estructurada la seguridad de la información, incluso cuando se utilizan tecnologías externas como la IA.
Ayuda a las empresas a mapear dónde acaban los datos, quién accede a ellos y cómo están protegidos, reduciendo drásticamente el riesgo de exposición.
En esencia, la certificación no impide el uso de la inteligencia artificial, pero garantiza que se haga de una manera segura, consciente y conforme a la normativa.
Los riesgos que la IA puede introducir en el manejo de la seguridad de la información no se eliminan por completo, pero la ISO 27001 ofrece un método para evaluarlos, mitigarlos y monitorearlos con el tiempo.

¿De qué manera el método Complaion facilita a las empresas adoptar este enfoque?

El método Complaion ha sido creado precisamente para hacer que la seguridad sea accesible, concreta y medible.
La plataforma automatiza hasta el 80% de las actividades de certificación, mientras un Auditor Líder ISO dedicado guía a la empresa paso a paso en la evaluación de riesgos y en la aplicación de controles.
Todo se personaliza según las necesidades operativas reales, de manera que las empresas logran obtener la certificación en semanas en lugar de meses, con menos esfuerzo y sin detener las actividades.

La ISO 27001 ayuda a las empresas a proteger uno de sus mayores valores: la seguridad de los datos.
Y con un método como el de Complaion, esta seguridad finalmente se convierte en algo concreto, medible y sostenible.